Informativa sui rimborsi

Hai 30 giorni per restituire il tuo acquisto

Vogliamo che tu sia entusiasta del tuo acquisto. Se non è così, hai 30 giorni di calendario dalla consegna per restituirlo. Il termine legale di recesso è di 14 giorni; noi lo estendiamo a 30.

Diritto di recesso (consumatori dell'Unione europea)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE hai il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario da quando tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, entri materialmente in possesso dei beni. Per esercitarlo è sufficiente una dichiarazione esplicita (ad esempio un'e-mail) inviata ai nostri recapiti, oppure puoi usare il modulo tipo qui sotto. Dopo la comunicazione hai 14 giorni per restituire l'articolo. Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard originarie, entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo l'articolo o la prova della sua spedizione. Oltre il 14° giorno e fino al 30° giorno vale la nostra politica di reso volontaria descritta in questa pagina.

Condizioni

  • Il capo deve essere non indossato, non lavato, in perfette condizioni e con le sue etichette.
  • Per motivi igienici, gli indumenti modellanti (body e capi con guaina incorporata) sono accettati solo se provati sopra la biancheria intima e non utilizzati.
  • Restituiscilo nella confezione originale o in una che lo protegga bene.

Come richiedere un reso

  1. Scrivici dalla pagina dei contatti con il tuo numero d'ordine e l'articolo che vuoi restituire.
  2. Ti risponderemo entro 24-48 ore lavorative con l'indirizzo e le istruzioni per il reso.
  3. Spedisci il pacco con tracciamento e conserva la ricevuta.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo arrivi difettoso, danneggiato o non sia quello ordinato. In tal caso ce ne facciamo carico noi.

Rimborso

Quando riceveremo e controlleremo il reso, ti rimborseremo entro un massimo di 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Ti avviseremo via e-mail.

Cambio taglia

Se la taglia non ti sta bene, scrivici: ti aiutiamo a scegliere quella giusta e gestiamo il cambio (reso e nuovo ordine).

Articoli difettosi o sbagliati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, con un difetto o non è quello che avevi ordinato, scrivici entro i 30 giorni successivi alla consegna con una foto e il tuo numero d'ordine. Ti inviamo un articolo nuovo o ti rimborsiamo, senza alcun costo per te.

Garanzia legale di conformità

Inoltre, tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, artt. 128 e seguenti) e dalla Direttiva (UE) 2019/771.

Modulo tipo di recesso

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

– A: CONTORNA, Manuel Salvador Gazquez, Calle de Italia 27, 50010 Zaragoza, Spagna, manuelsalvador03012003@gmail.com
– Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita del seguente bene (*): ........
– Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ........
– Nome del/dei consumatore/i: ........
– Indirizzo del/dei consumatore/i: ........
– Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ........
– Data: ........
(*) Cancellare la dicitura inutile.