Politique d’expédition

Livraison gratuite en France

Toutes les commandes CONTORNA bénéficient de la livraison gratuite avec numéro de suivi, sans montant minimum.

Expédié depuis l'entrepôt de notre fournisseur en Chine

Nos produits sont expédiés depuis l'entrepôt de notre fournisseur en Chine. Les délais de livraison sont donc plus longs que pour une boutique dont l'entrepôt se trouve en Europe.

Délais de livraison

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
• Livraison : la plupart des commandes arrivent en 8 à 15 jours ouvrés après la confirmation.
• En période de forte demande (Black Friday, Noël ou soldes), le délai peut s'allonger de quelques jours. Le cas échéant, nous vous préviendrons par e-mail.

Suivi

Lorsque votre commande quitte l'entrepôt, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi pour voir à tout moment où se trouve votre colis.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse) et en Italie, ainsi qu'en Espagne (péninsule et îles Baléares).

Taxes et douane

Le prix affiché comprend les taxes applicables. Avant le paiement, nous vous indiquons le montant total à payer ; si des frais supplémentaires étaient dus pour votre pays de destination, ils vous seraient communiqués avant la confirmation de l'achat.

Entrepôt logistique international

Nous travaillons avec un entrepôt logistique international. C'est pourquoi votre colis peut arriver dans un emballage neutre et, si vous achetez plusieurs articles, en plusieurs envois.

Adresse de livraison

Vérifiez bien l'adresse avant de payer. Si vous devez la modifier, écrivez-nous dès que possible depuis notre page de contact : nous pourrons la changer tant que la commande n'a pas quitté l'entrepôt.

Un problème avec la livraison ?

Si votre commande n'est pas arrivée sous 20 jours ouvrés ou si le suivi n'avance pas, écrivez-nous depuis la page de contact avec votre numéro de commande et nous réglerons le problème.