Aviso de privacidad – México

Aviso de privacidad integral para personas en México

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025) y aplica a las personas que visitan o compran en la tienda en línea CONTORNA Guías desde México.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Manuel Salvador Gazquez, persona física, que opera con el nombre comercial CONTORNA Guías, con NIF (España) 26585864A y domicilio en Calle de Italia 27, 50010 Zaragoza, España. Correo electrónico de contacto y de privacidad: manuelsalvador03012003@gmail.com. Teléfono: +34 626 349 173 (España). El responsable no tiene domicilio ni establecimiento en México. Para todo lo relativo a sus datos personales, la persona designada es el propio titular de la tienda.

2. Datos personales que tratamos

Para atender su compra tratamos los siguientes datos:

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si usted lo proporciona, número de teléfono o celular.
Facturación: país, estado, código postal, ciudad y domicilio de facturación que capture al pagar.
Datos de la compra: productos adquiridos, importe, fecha, número de pedido y estado de la descarga.
Datos de pago: los datos completos de su tarjeta los captura y procesa directamente Shopify Payments (con su procesador de pagos Stripe) o, en su caso, Shop Pay, Google Pay o Apple Pay. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta; solo recibimos la confirmación del pago, el tipo de tarjeta y sus últimos dígitos.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, productos consultados o añadidos al carrito, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver el apartado 7).
Comunicaciones: lo que usted nos escriba al contactarnos.

No tratamos datos personales sensibles. No le pedimos información sobre su salud, origen étnico, creencias, preferencia sexual ni ningún otro dato sensible. Le pedimos que no nos envíe ese tipo de información en sus mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

a) Finalidades necesarias para la compra (no requieren su consentimiento, porque derivan de la relación jurídica con usted):

Procesar su pedido y su pago y enviarle por correo electrónico el enlace de descarga.
Enviarle la confirmación del pedido, el comprobante de compra y avisos sobre su pedido.
Atender dudas, reclamaciones, revocaciones, devoluciones, reembolsos y garantías.
Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la tienda.
Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales y atender requerimientos de autoridad.

b) Finalidades adicionales (requieren su consentimiento y puede negarse sin que ello afecte su compra):

Enviarle por correo electrónico novedades, ofertas y promociones de CONTORNA Guías.
Medir la eficacia de nuestros anuncios y mostrarle publicidad personalizada en Facebook e Instagram mediante el píxel de Meta y en otros sitios mediante las herramientas de Shopify.
Elaborar estadísticas de uso de la tienda para mejorarla.

4. Cómo negarse o limitar el uso de sus datos para las finalidades adicionales

Correos promocionales: solo se los enviamos si marca la casilla para recibirlos (no viene marcada). Puede darse de baja en cualquier momento con el enlace «Cancelar suscripción» de cada correo o escribiéndonos.
Cookies de publicidad y analítica: puede rechazarlas o cambiar su elección en el aviso de cookies de la tienda y bloquearlas o borrarlas desde la configuración de su navegador.
Negativa por correo: también puede escribirnos a manuelsalvador03012003@gmail.com con el asunto «No uso de mis datos para fines adicionales». Lo atenderemos en un máximo de 20 días hábiles.

Negarse a estas finalidades no le impide comprar ni recibir su producto.

5. Con quién compartimos sus datos (encargados y transferencias)

Encargados (tratan los datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones; no requieren su consentimiento):

Shopify (Canadá, Irlanda y Estados Unidos): alojamiento de la tienda, gestión de pedidos y envío de correos y del enlace de descarga.
Shopify Payments y su procesador Stripe: cobro con tarjeta y prevención de fraude.

Transferencias (terceros que usan los datos también para sus propios fines):

Meta Platforms (Estados Unidos e Irlanda), mediante el píxel de Meta: medición y personalización de anuncios. Requiere su consentimiento, que puede dar o negar en el aviso de cookies.
Shopify, cuando usa los datos para sus propias funciones de seguridad, análisis y publicidad entre comercios, conforme a su propia política de privacidad (https://privacy.shopify.com/es). Requiere su consentimiento en lo que se refiere a la publicidad.
Google o Apple, solo si usted elige pagar con Google Pay o Apple Pay, para procesar ese pago (necesario para la compra que usted solicita).
Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Sus datos salen de México y se tratan en España, en la Unión Europea, en Estados Unidos y en Canadá. Las transferencias necesarias para cumplir su compra no requieren su consentimiento (artículo 36, fracciones IV y VII, de la Ley).

Cláusula de transferencia: si usted no desea que sus datos se transfieran a Meta o a Shopify con fines publicitarios, rechace las cookies de publicidad en el aviso de cookies o escríbanos como se indica en el apartado 4. Si no se opone, entenderemos que acepta estas transferencias.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que nos haya dado.

Cómo hacerlo: envíe un correo a manuelsalvador03012003@gmail.com con el asunto «Derechos ARCO» e incluya:

su nombre y un correo electrónico u otro medio para responderle;
un documento que acredite su identidad (o la de su representante y el poder correspondiente). Puede tapar los datos que no sean necesarios;
la descripción clara de los datos y del derecho que quiere ejercer (en el caso de rectificación, indique la corrección y aporte el documento que la respalde);
cualquier dato que nos ayude a localizarlos, por ejemplo, su número de pedido.

Plazos: le responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos su solicitud y, si procede, la haremos efectiva en los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando esté justificado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Algunos datos debemos conservarlos aunque solicite su cancelación, cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales o fiscales o para atender reclamaciones derivadas de su compra; en ese caso se bloquearán y se suprimirán al terminar el plazo correspondiente.

Si considera que no atendimos su solicitud conforme a la Ley, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares (https://www.gob.mx/buengobierno).

7. Cookies y tecnologías de rastreo

La tienda usa cookies y tecnologías similares:

Necesarias (carrito, pago, seguridad, idioma y país): no se pueden desactivar sin afectar a la tienda.
Analítica (Shopify Analytics): número de visitas, páginas vistas, dispositivo y origen de la visita.
Publicidad (píxel de Meta, identificador 1618082570048294): registra páginas vistas, productos añadidos al carrito y compras, junto con la IP y los identificadores del navegador, para medir y personalizar anuncios.

Puede aceptar, rechazar o cambiar su elección en el aviso de cookies de la tienda y desactivarlas o borrarlas en la configuración de su navegador, en su computadora o en su celular. Si las rechaza, la tienda seguirá funcionando.

8. Seguridad y conservación

La tienda funciona con conexión cifrada (HTTPS) y los pagos los procesa Shopify Payments, que cumple el estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). Conservamos los datos del pedido el tiempo necesario para cumplir la compra, atender garantías y reclamaciones y cumplir las obligaciones legales y fiscales. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa a sus derechos, se lo informaremos de inmediato.

9. Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de menores.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de «Última actualización». Si el cambio afecta a las finalidades que requieren su consentimiento o a las transferencias, se lo comunicaremos además por correo electrónico a la dirección que nos dio, y le pediremos de nuevo su consentimiento cuando la Ley lo exija.