Política de reembolso

Productos digitales: guías y recetarios en PDF

Todo lo que vende CONTORNA Guías es contenido digital (archivos PDF) que se entrega al momento por email. No se envía nada físico.

Derecho de desistimiento

Como regla general, las personas consumidoras tienen 14 días naturales para desistir de una compra a distancia. Sin embargo, según el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), ese derecho no se aplica al suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material cuando la ejecución ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso y con tu conocimiento de que, en consecuencia, pierdes el derecho de desistimiento.

Por eso, antes de añadir una guía al carrito te pedimos que marques una casilla en la que das ese consentimiento y aceptas la pérdida del derecho de desistimiento. El texto que aceptas queda guardado en tu pedido y te lo confirmamos en el email de confirmación del pedido.

Garantía voluntaria de 14 días: si no te sirve, te devolvemos el dinero

Aunque no exista derecho de desistimiento, te ofrecemos una garantía voluntaria: si en los 14 días naturales siguientes a la compra la guía no te sirve, escríbenos desde la página de contacto o al correo que figura en la información de contacto, indicando tu número de pedido, y te devolvemos el importe completo. No tienes que justificar el motivo.

• Te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 14 días desde tu solicitud, con la misma forma de pago que usaste.
• La garantía se aplica una vez por persona y producto.
• Esta garantía es un compromiso comercial adicional y no limita los derechos que te reconoce la ley.

Archivo que no llega, no se abre o está defectuoso

Si no recibes el email de descarga (revisa también la carpeta de spam o «Promociones»), el archivo no se abre o el contenido no es el que se describe, escríbenos y te lo reenviamos o lo corregimos. Si no podemos solucionarlo, te devolvemos el dinero. Esto no afecta a tus derechos de garantía legal por falta de conformidad de los contenidos digitales.