Términos y condiciones – México

Términos y condiciones de venta para personas consumidoras en México

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Estos términos regulan las compras que realice en la tienda en línea CONTORNA Guías desde México (https://contorna.myshopify.com/es-mx). Lea estos términos antes de comprar. Al marcar la casilla de aceptación y completar su pedido, usted los acepta. Nada de lo que dicen limita los derechos que le reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor, que son irrenunciables.

1. Quién le vende

Proveedor: Manuel Salvador Gazquez, persona física residente en España.
Nombre comercial: CONTORNA Guías.
NIF (España): 26585864A.
Domicilio físico: Calle de Italia 27, 50010 Zaragoza, España.
Correo para pedidos, reclamaciones y aclaraciones: manuelsalvador03012003@gmail.com (respondemos de lunes a viernes, normalmente en 2 días hábiles y como máximo en 5). También puede escribirnos a contornaguias@gmail.com.
Teléfono: +34 626 349 173 (teléfono en España; desde México marque 00 34 626 349 173; su compañía puede cobrarle la llamada internacional).

El proveedor no tiene domicilio, establecimiento ni Registro Federal de Contribuyentes (RFC) en México.

2. Qué vendemos

Vendemos guías y recetarios en formato digital (libros electrónicos en PDF). En la ficha de cada producto se describen su contenido, el número aproximado de páginas y los archivos que incluye. Se leen en celular, tableta o computadora con cualquier lector de PDF y se pueden imprimir. No vendemos nada físico.

3. Precio total y pago

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) y son el monto total a pagar: incluyen todos los impuestos y cargos que cobramos. No hay costos de envío ni cargos adicionales de nuestra parte.
El pago es único: no hay suscripciones, membresías ni cobros recurrentes.
Formas de pago: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro y las demás que aparezcan en la página de pago) a través de Shopify Payments, Shop Pay, Google Pay y Apple Pay (en Safari). Por ahora no aceptamos PayPal, pago en efectivo en OXXO ni transferencia SPEI.
El cobro se procesa fuera de México. Su banco podría aplicarle comisiones propias por compras internacionales. Esas comisiones no las cobramos ni las recibimos nosotros; consulte las condiciones de su tarjeta.
El pedido queda confirmado cuando el pago es autorizado. Si el pago es rechazado, se lo indicaremos en pantalla y no se le enviará el producto.
Comprobante: recibirá por correo la confirmación del pedido con su número, el detalle y el importe pagado. Como no somos contribuyentes en México, no podemos emitir CFDI (factura electrónica mexicana).

4. Cómo comprar

Elija la guía, revise la descripción y marque la casilla de aceptación de estos términos.
Revise el resumen del pedido (producto, precio total y correo electrónico) antes de pagar; puede modificarlo o cancelarlo hasta ese momento.
Pague con la forma de pago que elija.
Reciba el correo con el enlace de descarga.

5. Entrega digital inmediata

Tras el pago, le enviamos al momento un correo con el enlace de descarga a la dirección que capturó al pagar. El enlace también aparece en la página de confirmación del pedido.
Instrucciones de descarga: abra el correo, pulse «Descargar» y guarde el PDF en su dispositivo. Le recomendamos guardarlo en cuanto lo reciba.
Si no le llega en 30 minutos: revise las carpetas de spam, correo no deseado o «Promociones» y que el correo esté bien escrito. Si sigue sin llegar, escríbanos con su número de pedido y se lo reenviaremos en un máximo de 1 día hábil. Si no podemos entregárselo, le devolvemos el 100 % de lo pagado.

6. Su derecho a revocar la compra en 5 días hábiles (artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor)

Usted puede revocar su compra sin responsabilidad alguna y sin dar explicaciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (el envío del correo de descarga).

Cómo: envíe un correo a manuelsalvador03012003@gmail.com con el asunto «Revocación» e indique su número de pedido y el correo con el que compró. No necesita un formato especial. Contamos como fecha de revocación la del envío de su correo.
Qué pasa después: la compra queda sin efecto y le reintegramos el precio pagado completo por la misma forma de pago en un máximo de 5 días hábiles desde su aviso. El tiempo en que el dinero aparezca en su estado de cuenta depende de su banco.
Aunque ya haya descargado el archivo, conserva este derecho. Al quedar sin efecto la compra, termina también la licencia de uso del apartado 9, por lo que le pedimos que borre las copias que tenga.
No hay costos de envío ni de devolución que cubrir.

7. Devolución voluntaria de 14 días naturales (adicional a la ley)

Además del derecho del apartado 6, le ofrecemos una devolución voluntaria: si en los 14 días naturales siguientes a la compra la guía no le sirve, escríbanos con su número de pedido y le devolvemos el importe completo, sin preguntas. Se aplica una vez por persona y producto. Esta devolución voluntaria es un compromiso comercial que se suma a sus derechos legales y no los limita. Si en un caso concreto la ley le da una protección mayor, se aplica la que le resulte más favorable. La limitación de «una vez por persona y producto» no se aplica a la revocación del apartado 6.

8. Garantía por archivo defectuoso (póliza de garantía)

Alcance: que el archivo se descargue y se abra correctamente y que su contenido corresponda a lo descrito en la ficha del producto.
Duración: 90 días naturales desde la entrega.
Cómo hacerla efectiva: escríbanos al correo indicado con su número de pedido y una breve descripción del problema (una captura de pantalla nos ayuda).
Qué haremos: le enviaremos un archivo corregido o un nuevo enlace en un máximo de 5 días hábiles. Si no podemos solucionarlo, usted elige entre la reposición o la devolución de lo pagado, conforme al artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Domicilio para reclamaciones: Calle de Italia 27, 50010 Zaragoza, España, y el correo indicado.
La garantía no tiene costo para usted.

9. Licencia de uso personal

Al comprar obtiene una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible: puede descargar la guía, leerla en sus dispositivos e imprimirla para su propio uso. No está permitido revender, regalar, compartir públicamente, subir a internet, distribuir ni copiar el archivo o su contenido, total o parcialmente, ni usarlo para crear productos derivados con fines comerciales, sin autorización por escrito del titular. Los prompts y plantillas incluidos en las guías sí puede usarlos en su propio trabajo. Los contenidos están protegidos por la legislación de derechos de autor.

10. Sin garantía de resultados

Las guías tienen fines informativos y prácticos. No garantizamos resultados concretos: ni ingresos, ni clientes, ni efectos sobre la salud. Los resultados dependen de cada persona y de su situación. Las cifras que aparecen en las guías son referencias o ejemplos hipotéticos.

El recetario «Comer bien en la menopausia» es un recetario de cocina: no es un tratamiento ni sustituye la consulta con un médico o con un profesional de la nutrición.

11. Guía «Tus primeros clientes con Claude»: aviso sobre Anthropic

Es una guía independiente. No está afiliada, patrocinada ni aprobada por Anthropic. Claude es una marca de Anthropic y se menciona solo para identificar el producto al que se refiere la guía. Los precios, planes, funciones y condiciones de uso de Claude pueden cambiar: consulte siempre la información vigente en las fuentes oficiales de Anthropic.

12. Contenido elaborado con ayuda de inteligencia artificial

Parte del contenido y de las imágenes de las guías se elaboró con ayuda de herramientas de inteligencia artificial y fue revisado por el titular. Las imágenes son ilustrativas.

13. Comunicaciones publicitarias

Solo le enviaremos correos con promociones si nos da su consentimiento marcando la casilla correspondiente, que no viene marcada. Puede darse de baja en cualquier momento con el enlace de cada correo o escribiéndonos, y respetaremos su decisión. No le llamaremos ni le enviaremos mensajes publicitarios por teléfono o SMS. Si en el futuro lo hiciéramos, respetaríamos el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor. No cedemos sus datos a otros proveedores para que le envíen publicidad.

14. Seguridad de la compra

La tienda usa conexión cifrada (HTTPS). Los datos de su tarjeta los procesa Shopify Payments, que cumple el estándar PCI DSS; nosotros no los vemos ni los guardamos. El tratamiento de sus datos se explica en el Aviso de privacidad para México.

15. Mayoría de edad

Para comprar debe ser mayor de 18 años.

16. Disponibilidad de la tienda

Procuramos que la tienda esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de terceros (alojamiento, pagos, correo). Si una interrupción le impide recibir un producto que ya pagó, le daremos el producto o le devolveremos el importe.

17. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para el futuro. A cada compra se le aplican los términos vigentes cuando se realizó, que quedan registrados en su pedido.

18. Quejas y Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)

Antes que nada, escríbanos: resolvemos la mayoría de los casos en menos de 2 días hábiles. Si no queda conforme, puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO):

Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.
Correo de asesoría: asesoria@profeco.gob.mx.
Sitio: https://www.gob.mx/profeco

Como el proveedor está en España, también puede presentar su reclamación en https://www.econsumer.gov/es, el portal que PROFECO recomienda para compras a proveedores en el extranjero.

19. Ley aplicable y tribunales

Si usted es persona consumidora con domicilio en México, le son aplicables las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normas mexicanas de protección al consumidor, que no puede perder por estos términos. En lo que esas normas no regulen, estos términos se rigen por la legislación española, siempre que no le otorgue una protección menor. Para cualquier controversia puede acudir a la PROFECO y a los tribunales competentes de su domicilio en México, sin perjuicio de su derecho a acudir a los tribunales de España si así lo prefiere.